Ale podívejme se, co Grant Leboff staví na místo starých nástrojů: engagement marketing. Slovo "engage" znamená upoutat, zaujmout. Jde tedy o to, jak zapůsobit na hledajícího či surfujícího zákazníka tak, aby zakotvil právě u vás. "Samozřejmě že zákazníci se zapojí pouze v případě, že jim to přinese nějakou výhodu. Jde tedy o reciproční model," zdůrazňuje autor knihy Sticky Marketing. Co to znamená v praxi? Staňte se důvěryhodným zdrojem informací.

Má to však háček. Informace samozřejmě poskytuje kde kdo a zvyšovat jejich důvěryhodnost je v té záplavě problematické. Grant Leboff však myslí na něco jiného... Celý článek zde: Jak zaujmout, získat a udržet si zákazníky - 2