Pan Svoboda založil před třemi roky firmu na montáž platových oken. Hned zpočátku získal několik zajímavých zakázek a brzy se rozkřiklo, že pracuje levně a kvalitně. Nemusel ani dělat reklamu, zákazníci přicházeli sami a firma se utěšeně rozvíjela. Přijal další pracovníky, nabíral větší zakázky.

To už dnes ale neplatí. Zákazníci se někam vytratili, už si u něho nepodávají kliku. Navíc musí řešit čím dál tím více reklamací nespokojených zákazníků a pověst o tom, že se Svobodou jsou potíže, se rozšířila stejně rychle jako předtím ta pozitivní.